CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & THU ĐỔI

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & THU ĐỔI
CÔNG TY TNHH THI DIAMOND**
1. Chính sách bảo hành
1.1. Phạm vi bảo hành
Thi Diamond bảo hành miễn phí các hạng mục sau:
Đánh bóng sản phẩm trọn đời.
Làm mới sản phẩm trọn đời.
Xi mới sản phẩm (dành cho vàng trắng 14K) không giới hạn số lần.
Siết chấu, căn chỉnh ổ đá giúp sản phẩm luôn chắc chắn.
Vệ sinh làm sạch sản phẩm bằng máy siêu âm.
1.2. Điều kiện áp dụng bảo hành
Sản phẩm do Thi Diamond bán ra và còn hóa đơn/phiếu bảo hành.
Sản phẩm còn nguyên kết cấu, không bị biến dạng quá mức do va đập mạnh.
Đá Moissanite còn nguyên vẹn, không bị sứt mẻ do tác động ngoại lực cực mạnh.
1.3. Những trường hợp không nằm trong bảo hành miễn phí
Sản phẩm biến dạng nặng do lực tác động mạnh (tai nạn, kẹt cửa, rơi va đập mạnh…).
Mất đá chủ hoặc đá tấm do tai nạn nghiêm trọng.
Ảnh hưởng bởi hóa chất mạnh như chất tẩy rửa, axit, nước hồ bơi…, gây oxy hóa hoặc biến màu kim loại.
Sản phẩm bị chỉnh sửa tại đơn vị khác không thuộc Thi Diamond.
Thi Diamond vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nhất cho khách trong các trường hợp trên.
2. Chính sách thu đổi
2.1. Quy định thu đổi
Đổi mẫu mới: thu lại 25% giá trị sản phẩm theo hóa đơn.
Thu lại sản phẩm: 35% (trong trường hợp khách muốn trả lại, không đổi mẫu).
Áp dụng trong thời gian quy định trên phiếu bảo hành và theo giá trị ghi trên hóa đơn khi mua.
2.2. Điều kiện thu đổi
Sản phẩm còn nguyên hình dáng, không vỡ nát hoặc biến dạng quá mức.
Đá còn nguyên, không nứt bể.
Có đầy đủ hóa đơn – phiếu bảo hành – giấy kiểm định đi kèm (nếu có).
2.3. Không áp dụng thu đổi
Sản phẩm khắc tên theo yêu cầu riêng.
Sản phẩm bị chỉnh sửa ở nơi khác.
Sản phẩm hư hại do tai nạn nghiêm trọng làm mất kết cấu.
3. Lưu ý khi sử dụng trang sức Moissanite
Nên vệ sinh trang sức thường xuyên bằng nước rửa chén pha loãng hoặc nước ấm để sản phẩm luôn sáng bóng.
Tránh tiếp xúc với hóa chất mạnh, nước biển, hồ bơi.
Không đeo khi tập gym nặng, bưng bê vật nặng, tránh va đập mạnh.
Cất giữ sản phẩm trong hộp riêng, tránh để chung với nhiều trang sức khác gây trầy xước.
CAM KẾT CỦA THI DIAMOND
Uy tín – Chất lượng – Minh bạch là giá trị cốt lõi.
Moissanite loại 1 chuẩn cao cấp, có giấy tờ quốc tế đầy đủ.
Bảo hành trọn đời – đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.